Накануне в центре медицинской профилактики начал работать единый колл-центр учреждений здравоохранения Костромы и Костромской области. Уже в первый день здесь приняли десятки звонков.

 

На связи – пять телефонных линий. Звонки принимают с 9 до 19 часов, в выходные — с 9 до 15 часов. Набрав номер (4942) 641-031, можно получить информацию об уровне заболеваемости коронавирусной инфекцией в регионе, о мерах её профилактики, узнать, как сдать тест на коронавирус, а также получить психологическую помощь. Уже со следующей недели количество телефонных линий здесь увеличат до восьми. Кроме того, в перспективе планируется подключить колл-центр напрямую к базе данных о результатах тестов на COVID-19. Операторы просто перезвонят запросившему информацию человеку на номер телефона, который он указал при сдаче анализа, и сообщат о результате.

 

Операторы «горячей линии», открытой для оперативного информирования жителей области по вопросам лечения и профилактики COVID-19, принимают в день более 100 звонков.

 

Специалисты помогают жителям Костромы и Костромской области узнать, когда к заболевшим приедут брать мазки, находят результаты тестов, а также рассказывают, как поступить, если вы самостоятельно сдали анализ на коронавирус и он оказался положительным. Кроме того, специалисты мониторят качество лечения пациентов с подтвержденным коронавирусом. Выяснилось, что еще 2 недели назад каждый третий пациент не получал положенные бесплатные лекарства. Сейчас, судя по опросу, медикаментами обеспечены все амбулаторные пациенты с коронавирусом.

 

Колл-центр, напомним, работает без выходных. С сегодняшнего дня увеличено время приема звонков. В будни звонить можно с 9:00 до 21:00. В субботу и воскресенье – с 9:00 до 17:00. Номер телефона – (4942) 641-031.